Если на вашем Kindle появилось сообщение об ошибке с надписью «Ваш Kindle нуждается в ремонте» или «Ваш Kindle требует ремонта» Если у вас есть английская версия, вы, вероятно, беспокоитесь о том, что могло вызвать проблему и есть ли решение. На первый взгляд эти типы ошибок могут показаться серьезными, но хорошая новость заключается в том, что в большинстве случаев они имеют относительно простое решение.
В этой статье мы пошагово разберем, как устранить эту ошибку на вашем Kindle, а также рассмотрим некоторые факторы, которые следует учитывать, прежде чем продолжить. Иногда проблему можно решить простой перезагрузкой или обновлением, а иногда вам может потребоваться более конкретная помощь.
Почему я получаю сообщение об ошибке «Требуется ремонт Kindle»?
Сообщение «Киндл требует ремонта или «Ваш Kindle требует ремонта» Обычно оно появляется, когда на устройстве возникла проблема с операционной системой или произошел сбой, связанный с системными файлами. Эта ошибка может быть вызвана несколькими факторами, в том числе:
- Обновление не выполнено или прервано: Если вы обновляли Kindle и обновление не завершилось успешно, возможно, операционная система повреждена, что привело к ошибке восстановления.
- Программная ошибка: Иногда системные файлы могут выйти из строя, что может произойти случайно или из-за неправильного использования устройства.
- Низкий заряд батареи или аппаратные сбои: Хотя это и менее распространено, сбой в аппаратном обеспечении устройства также может вызывать ошибки такого типа.
Решение ошибки «Kindle требует ремонта»
Ниже мы покажем вам различные способы решения проблемы с ремонтом Kindle.
1. Перезагрузите Kindle.
Самый простой первый шаг, который вы можете попробовать, — это перезагрузить Kindle. Иногда простая перезагрузка устройства может исправить небольшие ошибки, мешающие правильной работе системы. Чтобы сбросить настройки Kindle, выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 20–40 секунд, пока экран не выключится и не включится снова.
- Подождите минуту, пока устройство полностью загрузится, и проверьте, исчезла ли ошибка.
Примечание: Эта процедура не приведет к удалению какого-либо содержимого с вашего Kindle, поэтому вам не придется беспокоиться о потере книг или документов.
2. Выполните обновление системы вручную.
Ошибка также может быть вызвана устаревшей версией программного обеспечения Kindle. Обновление Kindle вручную — эффективное решение, если устройство не может обновиться автоматически.
Чтобы выполнить обновление вручную, выполните следующие действия:
- Загрузите последнее обновление: Перейдите на страницу поддержки Kindle на официальном сайте Amazon и найдите обновление, совместимое с вашей моделью. Загрузите файл обновления на свой компьютер.
- Перенесите файл на Kindle: Подключите Kindle к компьютеру с помощью USB-кабеля и скопируйте файл обновления в корневую папку Kindle.
- Запустите обновление: После передачи файла отключите Kindle от компьютера. Перейдите в меню «Настройки» внутри вашего Kindle, выберите «Обновить Kindle» и следуйте инструкциям.
- После завершения обновления ваш Kindle должен автоматически перезагрузиться, и ошибка должна быть исправлена.
Если ошибка не устранена, попробуйте следующий метод.
3. Восстановите Kindle до заводских настроек.
Если предыдущие шаги не помогли, возможно, что-то не так с операционной системой, требующей полного восстановления. Восстановление заводских настроек Kindle приведет к удалению всех данных и настроек на устройстве., но может стать эффективным решением серьезных проблем.
Выполните следующие действия, чтобы восстановить Kindle:
- Перейдите в меню «Настройки» на вашем Kindle.
- Прокрутите вниз и выберите опцию «Сброс».
- Подтвердите, что вы хотите восстановить заводские настройки устройства.
- Устройство перезагрузится, а когда снова включится, оно будет таким, каким было при покупке. Вам потребуется перерегистрировать Kindle в своей учетной записи Amazon и изменить настройки, а также повторно загрузить книги.
После выполнения этой процедуры сообщение об ошибке должно исчезнуть.
4. Принудительный сброс настроек (если вышеописанное не работает)
Если вышеописанное не сработало и Kindle остается в режиме «кирпича» без какой-либо реакции, давайте попробуем следующее:
- Подключите Kindle к компьютеру с помощью USB-кабеля.
- Используя ваш любимый текстовый редактор, создайте пустой файл с именем DO_FACTORY_RESTORE без расширения.
- Затем скопируйте файл в корневой каталог вашего Kindle, в другие каталоги его помещать не стоит.
- Теперь безопасно отключите устройство для чтения от компьютера.
- И попробуйте перезагрузить Kindle, удерживая кнопку питания примерно 20 секунд.
Когда следует обращаться за помощью в службу поддержки Amazon?
Если вы попробовали все вышеперечисленные решения, но сообщение «Kindle нуждается в ремонте» по-прежнему появляется, проблема может быть связана с оборудованием или более серьезным сбоем системы на вашем устройстве, который невозможно устранить домашними методами.
В таком случае мы рекомендуем обратитесь в службу технической поддержки Amazon, чтобы они могли диагностировать проблему. В зависимости от гарантии на ваш Kindle вам может быть предложен ремонт или замена без дополнительных затрат.
Помните, что важно подробно объяснить все действия, которые вы предприняли для устранения ошибки, чтобы техническая поддержка могла дать вам лучшие рекомендации на основе ваших предыдущих попыток.
В конечном счете, ошибки на устройствах Kindle, такие как сообщение «Kindle требует ремонта», могут расстраивать, но, к счастью, большинство из них решаемы. Начав с самых простых методов, таких как перезагрузка или обновление системы, вы, скорее всего, найдете нужное решение, прежде чем прибегать к более радикальным методам, таким как сброс настроек или техническая поддержка. Не волнуйтесь, если вы выполните правильные действия, ваше устройство снова будет работать как новое.
Стоит ли решать проблему?
Есть несколько случаев, когда Kindle не подлежит ремонту, так как это будет дороже, чем покупать новый. Эти случаи:
- Старый Киндл: Если у вас уже есть Kindle несколько лет, вкладывать в него деньги не стоит, так как рано или поздно что-то еще выйдет из строя и в итоге деньги будут потрачены впустую. Кроме того, если он очень старый, у него также не будет поддержки обновлений, поэтому лучше обновить его.
- Сломанный или поврежденный экран: Экран — один из самых дорогих компонентов, подлежащих замене. Если экран треснут или на нем видны черные точки, линии или постоянное мерцание, стоимость ремонта обычно примерно такая же или выше, чем покупка нового Kindle.
- Проблемы с аккумулятором: Если Kindle использовался в течение нескольких лет, а батарея работает очень мало или не заряжается, ее замена может оказаться дорогостоящей. Если ваше устройство старше, возможно, лучше перейти на более новую модель с лучшим временем автономной работы и большим количеством функций.
- Сбои на материнской плате или внутренних компонентах: Проблемы с материнской платой или микросхемами памяти зачастую сложно устранить. Эти проблемы встречаются реже, но если они возникнут, стоимость замены может оказаться настолько высокой, что ремонт не оправдает себя.
- Others: Есть также ремонт, стоимость которого может составлять 50-70% от стоимости нового, поэтому он того не стоит. Решение также вряд ли будет удовлетворительным, если защита от воды нарушена, а также при других ошибках или проблемах с внутренней памятью.